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In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie mit Personen, die Sie verletzen oder zur Weißglut bringen, umgehen können. Auf respektvolle Art! Weisen Sie ander...Lees meer
Der Name des Geschäftspartners will einem partout nicht mehr einfallen, ein Versprecher löst Gelächter aus, der Kaffeefleck auf der Bluse ist nicht zu...Lees meer
Immer wieder werden wir mit Gesprächssituationen konfrontiert, in denen wir am liebsten unverzüglich das Weite suchen möchten. Dieses Buch lässt den L...Lees meer
Warum Entschuldigungen eine Kunst sind Entschuldigungen sind mehr wert als jede Wiedergutmachung. Sie entscheiden über ein harmonisches Miteinander im...Lees meer
Konstruktiv hadern Etwas zu bereuen oder anklagend in den Rückspiegel zu schauen, ist menschlich und ein wertvolles Signal. Allerdings nur, wenn wir n...Lees meer
Ich würde am liebsten im Erdboden versinken... Jeder kennt die Momente, wo die Wangen zu glühen beginnen oder man innerlich fast stirbt. Das Blamieren...Lees meer
Sorry seems to be the hardest word Warum fällt es uns so schwer, Entschuldigungen auszusprechen? Dabei sind sie oft mehr wert als jede Wiedergutmachun...Lees meer
Heutzutage muss man nicht mehr ein Leben lang in dem Beruf bleiben, den man einmal erlernt hat. Zum einen gibt es in vielen Unternehmen Chancen, das e...Lees meer
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Ayez le sens de la répartie ! « Sur le moment, je n'ai pas su quoi dire, mais une heure plus tard, la bonne réplique m'est venue. » Combien de fois n'...Lees meer
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