Dienstleistungsklima Und Seine Personalen Folgen

Karen Scholz

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• Wettbewerbsentscheidende Dienstleistungsqualität kann nur mit motivierten Mitarbeitern erreicht werden. Daher stellt sich die Frage, welche Unterstütz... Lees meer

Politische Und Wirtschaftliche Transformation Osteuropas

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• Auch nach mehr als zehn Jahren sind die durch die Öffnung Osteuropas verursachten Umbrüche und Strukturveränderungen nicht abgeschlossen und ein Ende ... Lees meer

Emotionale Determinanten Der Dienstleistungsqualität

Dirk Forberger

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• Dirk Forberger entwickelt einen Ansatz zur Operationalisierung und Messung der Dienstleistungsqualität, der sowohl die kognitiven als auch die emotion... Lees meer

Kommunikation Zwischen Hersteller Und Vertragshändler

Volkhardt Klöppner

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• Der Autor analysiert und systematisiert die Kommunikation zwischen Hersteller und Vertragshändler, arbeitet Einflüsse des situativen Bedingungsrahmens... Lees meer

Gestaltung Von Vertriebsstrukturen Im Auslandsmarkt

Christian Thiel

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• Christian Thiel arbeitet als Entscheidungsgrundlage einen um spezifische Internationalisierungsparameter erweiterten Bewertungsmechanismus in der Tran... Lees meer

Commitment in Der Dienstleistungsbeziehung

Ariane Stenglin

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• Ariane von Stenglin entwickelt ein integriertes Erklärungs- und Wirkungsmodell des Commitment im Dienstleistungskontext und leitet unter Berücksichtig... Lees meer

Vertrieb Im Systemgütergeschäft

René Helm

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• René Helm beschreibt die vertrieblichen Aufgaben und Anforderungen, die Vertriebsorganisation, den Vertriebsprozess sowie die Vertriebswege im Systemg... Lees meer

Category Management

Stephanie Steiner

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• Einzelhandelsunternehmen und Markenartikelindustrie sind seit Jahren mit immer intensiverem Wettbewerb konfrontiert. Der entstehende Druck wird durch ... Lees meer

Erfolgsgrößen Von Dienstleisterportalen Im Electronic Business

Astrid Holste

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• Astrid Holste identifiziert 14 Erfolgsgrößen für Dienstleistungsportale, die sie vier Dimensionen zuordnet: Management des Wandels, Strategische Integ... Lees meer

Kundenzufriedenheit Durch Additive Dienstleistungen

Sonja Kieffer

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• Unter Berücksichtigung dienstleistungs- und industriegütermarktspezifischer Aspekte entwickelt Sonja Kieffer einen Methodenansatz, mit dem sich festst... Lees meer

Erfolgsfaktoren Von Einkaufszentren

Antje Bastian

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• Einkaufszentren prägen in den letzten Jahren, vor allem in den neuen Bundesländern, die Handelslandschaft in Deutschland. Erste Übersättigungstendenze... Lees meer

Kundenbindungsmanagement in Verschiedenen Marktphasen

Kai Kunze

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• Im Mittelpunkt der Betrachtung steht die Frage nach der Erfolgswirksamkeit verschiedener Kundenbindungsinstrumente in wachsenden und stagnierenden Mär... Lees meer

Werthaltungen Und Ökologierelevantes Kaufverhalten

Rolf Dröge

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• Beim Kaufverhalten besteht eine besondere Diskrepanz zwischen dem sich in Werthaltungen ausdrückenden starken Ökologiebewußtsein und dem tatsächlichen... Lees meer

Kaufverhaltensorientierte Gestaltung Der Fertigungstiefe

Markus Mitzkat

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• Der Autor entwickelt eine kaufverhaltenstheoretisch begründete Entscheidungskonzeption zur Fertigungstiefengestaltung. Zur empirischen Überprüfung gre... Lees meer

Qualität Komplexer Dienstleistungsbündel

Katja Zielke

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• Katja Zielke entwickelt einen innovativen, mehrstufigen Ansatz zur Operationalisierung, Messung und Steuerung der Qualitätswahrnehmung komplexer Diens... Lees meer

Internationalisierungsstrategien Im Messewesen

• Paperback | Duits | Marketing Und Innovationsmanagement
• Der Autor analysiert den Stellenwert der Internationalisierung im Messewesen und entwickelt eine integrierte Strategiesystematik für Messegesellschaft... Lees meer

Determinanten Der Sportrezeption

Thomas Beyer

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• Thomas Beyer entwickelt ein innovatives Erklärungsmodell der Sportrezeption, das insbesondere Stadionbesucher und Fernsehzuschauer integriert betracht... Lees meer

Qualität Komplexer Dienstleistungen

Judith Güthoff

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• Der Qualität kommt im Rahmen der Wettbewerbsstrategie von Dienstleistungsunternehmen wachsende Bedeutung zu. Dieses Buch entwickelt ein Modell, das zu... Lees meer

Mehrstufige Marktsegmentierung Zur Neukundenakquisition

Oliver Kohrmann

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• Oliver Kohrmann entwickelt ein Vorgehen zur Akquisition neuer Geschäftskunden, das sowohl psychographische als auch wirtschaftliche Kundenmerkmalen be... Lees meer

Stadionatmosphäre ALS Verhaltenswissenschaftliches Konstrukt Im Sportmarketing

Sebastian Uhrich

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• Sebastian Uhrich leitet ein Messmodell her, mit dem die Stadionatmosphäre greifbar gemacht werden kann. Der Autor präsentiert eine Basis für künftige ... Lees meer

Marketing Von Inventionen

Heiko Wahl

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• Heiko Wahl analysiert, welche Bedeutung den Inventionen unabhängiger Erfinder zukommt und welche Probleme zwischen Erfindern und Unternehmen bei einem... Lees meer

Preiserwartungen Bei Dienstleistungen

Nora Reppenhagen

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• Nora Reppenhagen untersucht die Bildung von Preiserwartungen unter Einbezug von Theorien aus verschiedenen Forschungsgebieten. Lees meer