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Omschrijving

Die Neuauflage stellt den- Ablauf einer Zertifizierung anhand der einzelnen Phasen und Schritte praxisnah und für Unternehmen jeder Branche übertragbar vor. Beispiele zur Realisierung werden aus der Sicht der betrieblichen Funktionen betrieblicher Prozesse behandelt. Das Buch zeigt, daß es mit ISO 9000 möglich ist, Unternehmen zu organisieren und einfache, klare Abläufe und Prozesse zu realisieren. Es bietet eine Fülle bewährter Vorgehensweisen mit Übersichten, Formularen und Checklisten.