Wil je zeker zijn dat je cadeautjes op tijd onder de kerstboom liggen? Onze winkels ontvangen jou met open armen. Nu met extra openingsuren op zondag!

Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
Gratis thuislevering in België vanaf € 30
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Wil je zeker zijn dat je cadeautjes op tijd onder de kerstboom liggen? Onze winkels ontvangen jou met open armen. Nu met extra openingsuren op zondag!

Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
Gratis thuislevering in België vanaf € 30
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Winkels

Verlanglijstje

Winkels

Verlanglijstje

Zoeken

Volg ons op

Wist je dat er in Vlaanderen voor iedereen een Standaard Boekhandel is binnen een straal van 7 km?

Zoek een winkel

€ 20,45

+ 40 punten

Levering 2 à 3 weken

Eenvoudig bestellen

Veilig betalen

Gratis thuislevering vanaf € 30 (via bpost)

Gratis levering in je Standaard Boekhandel

Omschrijving

This book is the result of a journey that began with my first day of work as a restaurant busboy. On my first day of work, my manager said to me, "Work in this restaurant like you own it!" My manager challenged me to go beyond the basic expectations of my job title and dare to work with pride, passion and professionalism. I quickly understood that despite the leaders' best efforts, at some point the line staff has to step up and work with a sense of ownership. All 20 chapters of this book will provide multiple perspectives on how to be the best service professional you can be. Each chapter ends with a powerful activity that is designed to help reinforce the key learning points. About the Author Dr. Bryan Williams is a service consultant, trainer, and author. His specialty areas include service excellence, employee engagement, and quality improvement. Learn more about Bryan and B.Williams Enterprise at www.bwenterprise.net .