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Omschrijving

Taglich verarbeiten soziale Organisationen Informationen aller Art; zur Erfullung ihrer Aufgaben benotigen sie vielfaltiges Wissen. In Zeiten verscharften Wettbewerbs entscheiden Tempo und Qualitat der Nutzung neuer Erkenntnisse zunehmend uber Bestand und Erfolg. Wissen ist zu einem zentralen Produktionsfaktor fur soziale Dienstleister geworden. Doch der Umgang mit ihm wird bislang kaum gesteuert. Genau hier setzt das Wissensmanagement an: Sein Ziel ist es, vorhandenes Wissen besser zu nutzen und neue Wissensressourcen zu erschlieaen. Dieses Buch zeigt, welche Arten von Wissen es gibt und was beim Management von Wissen in sozialen Organisationen berucksichtigt werden muss. Die Kernprozesse des Wissensmanagements werden ebenso verstandlich dargestellt wie Strategien und Methoden zur Einfuhrung. Der informationstechnologischen Unterstutzung widmet sich ein eigenes Kapitel. Ein Workshop-Konzept zum Kennenlernen der Sichtweisen und Methoden des Wissensmanagements rundet den Band ab.