Wil je zeker zijn dat je cadeautjes op tijd onder de kerstboom liggen? Onze winkels ontvangen jou met open armen. Nu met extra openingsuren op zondag!
- Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
- Gratis thuislevering in België vanaf € 30
- Ruim aanbod met 7 miljoen producten
Wil je zeker zijn dat je cadeautjes op tijd onder de kerstboom liggen? Onze winkels ontvangen jou met open armen. Nu met extra openingsuren op zondag!
- Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
- Gratis thuislevering in België vanaf € 30
- Ruim aanbod met 7 miljoen producten
The Experience
How to Wow Your Customers and Create a Passionate Workplace
Lior Arussy
Hardcover | Engels
€ 36,45
+ 72 punten
Uitvoering
Omschrijving
An important read for all company managers who value their customers. Companies rush to reduce costs and automate services, turning relationships into an efficiency machine. The problem is that relationships are not about efficiency, they are about a human touch. One cannot automate relationships. Relationships and experiences can be created only by humans. This book is about building sustainable relationships through positive experiences. It is a journey of a manager who discovers that people come first and tools come second. It is based on realizing that the key to the future customer experience is well rooted in the way old neighborhood stores used to deliver personal service, one customer at a time, one experience at a time.
Specificaties
Betrokkenen
- Auteur(s):
- Uitgeverij:
Inhoud
- Aantal bladzijden:
- 128
- Taal:
- Engels
Eigenschappen
- Productcode (EAN):
- 9781578203062
- Verschijningsdatum:
- 10/01/2002
- Uitvoering:
- Hardcover
- Formaat:
- Genaaid
- Afmetingen:
- 160 mm x 231 mm
- Gewicht:
- 362 g
Alleen bij Standaard Boekhandel
+ 72 punten op je klantenkaart van Standaard Boekhandel
E-BOOK ACTIE
Beoordelingen
We publiceren alleen reviews die voldoen aan de voorwaarden voor reviews. Bekijk onze voorwaarden voor reviews.