Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
Gratis thuislevering in België vanaf € 30
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
Gratis thuislevering in België vanaf € 30
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Winkels

Verlanglijstje

Winkels

Verlanglijstje

Zoeken

Volg ons op

Wist je dat er in Vlaanderen voor iedereen een Standaard Boekhandel is binnen een straal van 7 km?

Zoek een winkel

€ 22,45

+ 44 punten

Levering 1 à 2 weken

Eenvoudig bestellen

Veilig betalen

Gratis thuislevering vanaf € 30 (via bpost)

Gratis levering in je Standaard Boekhandel

Omschrijving

Positive Service Gets Positive Results-- Every Time!

Customer loyalty is becoming harder to establish and just as difficult to maintain. This is truer than ever in today's hyperdigital world, where a single customer venting his or her dissatisfaction on a blog or social network can amass an army of anti-you activists--and send your business spiraling.

The Customer Signs Your Paycheck reveals the secret to ensuring customer contentment during every interaction. Inside, Frank Cooper examines the elements at the heart of quality customer service, which begin with selfawareness and confidence. You'll learn:

The 10 commandments for customer relations
Eight habits to help you get ahead
The easiest way to handle customer complaints
A simple method for remembering names

You'll immediately take note of dramatic changes in the way you deal with difficult personalities, customer complaints, and other challenges that come with the territory.

Why drive customers to the competition? It really is easy to provide superb service, even when dealing with today's highly empowered and demanding customer.