Wil je zeker zijn dat je cadeautjes op tijd onder de kerstboom liggen? Onze winkels ontvangen jou met open armen. Nu met extra openingsuren op zondag!
- Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
- Gratis thuislevering in België vanaf € 30
- Ruim aanbod met 7 miljoen producten
Wil je zeker zijn dat je cadeautjes op tijd onder de kerstboom liggen? Onze winkels ontvangen jou met open armen. Nu met extra openingsuren op zondag!
- Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
- Gratis thuislevering in België vanaf € 30
- Ruim aanbod met 7 miljoen producten
The Amazement Revolution
Seven Customer Service Strategies to Create an Amazing Customer (and Employee) Experience
Shep Hyken
Hardcover | Engels
€ 30,45
+ 60 punten
Omschrijving
Customer service isn't a department--it's a philosophy that includes every person and aspect of the best and brightest companies
In a tough, competitive, and price-sensitive economy, customer service is one of the most essential tools to separate your business from the competition. In this sequel to the bestseller The Cult of the Customer, Shep Hyken delivers seven powerful strategies that any organization can implement to create greater customer and employee loyalty:
- Membership
- Serious FUN
- Partnership
- Hiring
- The After-Experience
- Community
- Walking the Walk
Hyken shares more than one hundred insightful examples from fifty role-model companies that prove these strategies can and should be implemented immediately--by any organization, large or small.
Specificaties
Betrokkenen
- Auteur(s):
- Uitgeverij:
Inhoud
- Aantal bladzijden:
- 214
- Taal:
- Engels
Eigenschappen
- Productcode (EAN):
- 9781608321063
- Verschijningsdatum:
- 5/04/2011
- Uitvoering:
- Hardcover
- Formaat:
- Ongenaaid / garenloos gebonden
- Afmetingen:
- 162 mm x 235 mm
- Gewicht:
- 476 g
Alleen bij Standaard Boekhandel
+ 60 punten op je klantenkaart van Standaard Boekhandel
E-BOOK ACTIE
Beoordelingen
We publiceren alleen reviews die voldoen aan de voorwaarden voor reviews. Bekijk onze voorwaarden voor reviews.