Door een staking bij bpost kan je online bestelling op dit moment iets langer onderweg zijn dan voorzien. Dringend iets nodig? Onze winkels ontvangen jou met open armen!
- Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
- Gratis thuislevering in België vanaf € 30
- Ruim aanbod met 7 miljoen producten
Door een staking bij bpost kan je online bestelling op dit moment iets langer onderweg zijn dan voorzien. Dringend iets nodig? Onze winkels ontvangen jou met open armen!
- Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
- Gratis thuislevering in België vanaf € 30
- Ruim aanbod met 7 miljoen producten
Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm
Alan Wilson, Valarie Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne Gremler
Paperback
€ 79,95
+ 159 punten
Omschrijving
European economies are now dominated by services, and virtually all companies view service as critical to retaining their customers today and in the future. Drawing on research and using examples, this book focuses on the development of customer relationships through quality service, out lining the core concepts and theories in services marketing.
Specificaties
Betrokkenen
- Auteur(s):
- Uitgeverij:
Eigenschappen
- Productcode (EAN):
- 9780077169312
- Verschijningsdatum:
- 16/04/2016
- Uitvoering:
- Paperback
- Afmetingen:
- 263 mm x 198 mm
- Gewicht:
- 1020 g
Alleen bij Standaard Boekhandel
+ 159 punten op je klantenkaart van Standaard Boekhandel
E-BOOK ACTIE
Beoordelingen
We publiceren alleen reviews die voldoen aan de voorwaarden voor reviews. Bekijk onze voorwaarden voor reviews.