Bedankt voor het vertrouwen het afgelopen jaar! Om jou te bedanken bieden we GRATIS verzending (in België) aan op alles gedurende de hele maand januari.

Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
Gratis thuislevering in België
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Bedankt voor het vertrouwen het afgelopen jaar! Om jou te bedanken bieden we GRATIS verzending (in België) aan op alles gedurende de hele maand januari.

Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
Gratis thuislevering in België
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Winkels

Verlanglijstje

Winkels

Verlanglijstje

Zoeken

Volg ons op

Wist je dat er in Vlaanderen voor iedereen een Standaard Boekhandel is binnen een straal van 7 km?

Zoek een winkel

€ 77,95

+ 155 punten

Levertermijn 1 à 4 weken

Eenvoudig bestellen

Veilig betalen

In januari gratis thuislevering in België (via bpost)

Gratis levering in je Standaard Boekhandel

Omschrijving

Services comprise of socio-technical (human and technological) factors which exchange various resources and competencies. Service networks are used to transfer resources and competencies, yet they remain an under-explored and 'invisible' infrastructure. In response to the growing importance placed on understanding these complexities, the field of 'Service Science' has emerged to guide the effective design, implementation, and management of service systems. The main objective of this research is to examine how does the introduction of technology impact on service relationships in the service network. This empirical research explores an academic service network. The research adopts Actor-Network Theory (ANT) as a research lens. In addition, the research offers a visual comparison of the service relational infrastructure through the use of Social Network Analysis (SNA). In essence, the research introduces Public Service Science to explain how public service technological innovations commands control over public sector behaviour and therefore acts as an agent of bureaucracy which alters the relational dynamics of power, risk, responsibility, and accountability.