• Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
  • Gratis thuislevering in België vanaf € 30
  • Ruim aanbod met 7 miljoen producten
  • Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
  • Gratis thuislevering in België vanaf € 30
  • Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Service Quality

A Measurement Tool for improving Quality in Engineering Education

M Palani Natha Raja, Ashwani Kumar
Paperback | Engels
€ 77,95
+ 155 punten
Levertermijn 1 à 4 weken
Eenvoudig bestellen
Veilig betalen
Gratis thuislevering vanaf € 30 (via bpost)
Gratis levering in je Standaard Boekhandel

Omschrijving

Service Quality as a multidisciplinary subject, empirical research has come up with various modelsacross the world. This book focuses on themeasurement of factors that influence the quality ofservice systems, engineering education service inparticular. The engineering education have emergedfrom a decade of fundamental restructuring driven bymarket-based, price competition. Many of the paststudies neglected significant impacts of such issuesbecause of the existence of governmentalinstitutions. Models from past studies are confinedin their capability and applicability to analyseservice process to private institutions. Moreover, there seems to be a paucity of literature indeveloping economies like India on service qualitymeasurement in contrast to the huge amount ofresearch works done in developed nations on qualitymanagement. In this scenario, this book endeavoursto explore the research issues of service quality andits measurement with a specific reference to theengineering education sector in a developing economy.This research work assumes greater significanceespecially in the global context to adoptcomprehensive approach in engineering education

Specificaties

Betrokkenen

Auteur(s):
Uitgeverij:

Inhoud

Aantal bladzijden:
216
Taal:
Engels

Eigenschappen

Productcode (EAN):
9783844388046
Verschijningsdatum:
28/07/2011
Uitvoering:
Paperback
Formaat:
Trade paperback (VS)
Afmetingen:
152 mm x 229 mm
Gewicht:
322 g
Standaard Boekhandel

Alleen bij Standaard Boekhandel

+ 155 punten op je klantenkaart van Standaard Boekhandel
E-BOOK ACTIE

Tot meer dan 50% korting

op een selectie e-books
E-BOOK ACTIE
E-book kortingen
Standaard Boekhandel

Beoordelingen

We publiceren alleen reviews die voldoen aan de voorwaarden voor reviews. Bekijk onze voorwaarden voor reviews.