- Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
- Gratis thuislevering in België vanaf € 30
- Ruim aanbod met 7 miljoen producten
- Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
- Gratis thuislevering in België vanaf € 30
- Ruim aanbod met 7 miljoen producten
Service management voor zorgorganisaties
Paul Gemmel, Katrien Verleye, Bert Meijboom
Boek | Nederlands
€ 31,00
+ 62 punten
Omschrijving
Service management is een groeiend onderzoeks- en studiedomein. Het boek 'Service Management voor Zorgorganisaties' brengt inzichten samen over het functioneren van zorgorganisaties en hun kennis over service management. Het boek kan beschouwd worden als een handboek of een handleiding die zorgorganisaties moet helpen om een (nog) betere service te verlenen.
In deze nieuwe editie hebben de auteurs hun state-of-the-artkennis over het service management in zorgorganisaties uitgebreid met 15 nieuwe casussen die in het tweede deel van het boek worden toegevoegd. De casussen belichten een servicemanagementconcept dat aan bod komt in één van de basishoofdstukken.
Deze basishoofdstukken zijn nog steeds opgebouwd volgens het 5 P & I-model:
- Positionering
- Performantie
- Procesmanagement
- Personeelsmanagement
- Plaats
- Innovatie
Op deze wijze is de nieuwe editie van het boek niet alleen een goed referentiewerk over service management in zorgorganisaties, maar ook een uitstekend caseboek met verhalen waarin de manager, de zorgprofessional of de student zich kan herkennen.
Specificaties
Betrokkenen
- Auteur(s):
- Uitgeverij:
Inhoud
- Aantal bladzijden:
- 195
- Taal:
- Nederlands
Eigenschappen
- Productcode (EAN):
- 9789048627332
- Verschijningsdatum:
- 16/09/2016
- Uitvoering:
- Boek
- Afmetingen:
- 160 mm x 240 mm
Alleen bij Standaard Boekhandel
+ 62 punten op je klantenkaart van Standaard Boekhandel
E-BOOK ACTIE
Beoordelingen
We publiceren alleen reviews die voldoen aan de voorwaarden voor reviews. Bekijk onze voorwaarden voor reviews.