Bedankt voor het vertrouwen het afgelopen jaar! Om jou te bedanken bieden we GRATIS verzending (in België) aan op alles gedurende de hele maand januari.

Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
Gratis thuislevering in België
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Bedankt voor het vertrouwen het afgelopen jaar! Om jou te bedanken bieden we GRATIS verzending (in België) aan op alles gedurende de hele maand januari.

Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
Gratis thuislevering in België
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Winkels

Verlanglijstje

Winkels

Verlanglijstje

Zoeken

Volg ons op

Wist je dat er in Vlaanderen voor iedereen een Standaard Boekhandel is binnen een straal van 7 km?

Zoek een winkel

€ 42,95

+ 85 punten

Levering 1 à 4 weken

Eenvoudig bestellen

Veilig betalen

In januari gratis thuislevering in België (via bpost)

Gratis levering in je Standaard Boekhandel

Omschrijving

Business is in serious trouble. Just when business needs it most, polls and surveys show that public trust and confidence in business is at its lowest level in more than 15 years. Savvy executives know this, but they tend to react in the typical, but wrong, way. The answer to this problem isn't found in the typical PR program or employee or motivation team-building initiative. The answer lies in better promise making and keeping. Business in general and marketing in particular are about making and keeping promises"making clearly stated promises that mean something and keeping them in spirit as well as literal fact. Internally, it means building a better corporate culture by making promises that are clear and that align with the needs of co-workers and of the company's mission and brand. Externally, it means making promises that fit the organization's abilities and mission and keeping those promises in a way that delivers real value to the customer. But the authors provide more than generalities. They provide a common-sense system"Promises Management--that makes it possible, practical, and profitable for executives in organizations large and small to lead, monitor, evaluate, and align the promises making and keeping ability.