Door een staking bij bpost kan je online bestelling op dit moment iets langer onderweg zijn dan voorzien. Dringend iets nodig? Onze winkels ontvangen jou met open armen!
- Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
- Gratis thuislevering in België vanaf € 30
- Ruim aanbod met 7 miljoen producten
Door een staking bij bpost kan je online bestelling op dit moment iets langer onderweg zijn dan voorzien. Dringend iets nodig? Onze winkels ontvangen jou met open armen!
- Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
- Gratis thuislevering in België vanaf € 30
- Ruim aanbod met 7 miljoen producten
€ 213,95
+ 427 punten
Omschrijving
In this era of global competition, the demands of customers are growing, and the quest for quality has never been more urgent. Quality has evolved from a concept into a strategy for long-term viability. The third edition of Principles of Total Quality explains this strategy for both the service and manufacturing sectors.
This edition addresses the theme of reliability against the backdrop of increasing litigation in the area of product performance. New chapters also introduce and provide a historical perspective for Six Sigma, and discuss practical applications of the concepts of service excellence within healthcare organizations.
The book also expands its analysis of management of process quality, customer focus and satisfaction, organizing for TQM, control charts for variables, and quality function deployment.
Specificaties
Betrokkenen
- Auteur(s):
- Uitgeverij:
Inhoud
- Aantal bladzijden:
- 512
- Taal:
- Engels
Eigenschappen
- Productcode (EAN):
- 9781574443264
- Verschijningsdatum:
- 27/05/2004
- Uitvoering:
- Hardcover
- Formaat:
- Genaaid
- Afmetingen:
- 167 mm x 240 mm
- Gewicht:
- 843 g
Alleen bij Standaard Boekhandel
+ 427 punten op je klantenkaart van Standaard Boekhandel
E-BOOK ACTIE
Beoordelingen
We publiceren alleen reviews die voldoen aan de voorwaarden voor reviews. Bekijk onze voorwaarden voor reviews.