Intro - was passiert ist und was vermieden werden konnte.- Planung - mit Konzepten und einem gedanklichen Walk-Through.- Realisierung - Regeln, Abläufe und Verantwortlichkeiten.- Nachbetrachtung - Fehlerkultur und Regelkreis-Verständnis.- Denkhilfen - Scheinbar Banales, Recherchen und Checklisten.