Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
Gratis thuislevering in België vanaf € 30
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
Gratis thuislevering in België vanaf € 30
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Winkels

Verlanglijstje

Winkels

Verlanglijstje

Zoeken

Volg ons op

Wist je dat er in Vlaanderen voor iedereen een Standaard Boekhandel is binnen een straal van 7 km?

Zoek een winkel

€ 54,95

+ 109 punten

Levertermijn 1 à 4 weken

Eenvoudig bestellen

Veilig betalen

Gratis thuislevering vanaf € 30 (via bpost)

Gratis levering in je Standaard Boekhandel

Omschrijving

Recognizing the truth of IT service delivery, this instructional manual takes the overall view of the service management process and links together the elements of service level management, systems availability, costs and benchmarking, and the helpdesk. Techniques, charts, methods, case studies and anecdotes are included to support the points made in the text. The author encourages the reader to formulate an end-to-end IT service process by using a step-by-step approach. Integration in IT is encouraged and this book should therefore be useful for managers involved in the field of unified process.