Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
Gratis thuislevering in België vanaf € 30
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
Gratis thuislevering in België vanaf € 30
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Winkels

Verlanglijstje

Winkels

Verlanglijstje

Zoeken

Volg ons op

Wist je dat er in Vlaanderen voor iedereen een Standaard Boekhandel is binnen een straal van 7 km?

Zoek een winkel

€ 109,95

+ 219 punten

Levering 2 à 3 weken

Eenvoudig bestellen

Veilig betalen

Gratis thuislevering vanaf € 30 (via bpost)

Gratis levering in je Standaard Boekhandel

Omschrijving

Managing Quality provides a comprehensive review and critical analysis of quality management discourses and techniques by drawing on a number of management disciplines such as operations management, HRM, organizational behaviour, strategy, marketing and organization theory.

The book:

- introduces readers to key concepts and issues in quality management

- provides an overview of both managerial and critical perspectives on quality management

- presents the ′wisdom′ of quality management gurus

- documents the way quality is pursued in manufacturing, service and public sector organizations

- compares and contrasts hard and soft technologies of quality management

- critically reviews the rhetoric of TQM and business process re-engineering (BPR)

- examines the consequences of quality on stakeholders

- scrutinizes the language of quality management

- documents the mundane nature of quality managemnt practices through the use of real life case studies

Managing Quality is an up-to-date and student-centered treatment of quality management that will be essential reading for undergraduate students of operations and quality management. It will also be extremely relevant to all MBA students, and useful reading for students of HRM, organization theory and the sociology of organizations.