Wil je zeker zijn dat je cadeautjes op tijd onder de kerstboom liggen? Onze winkels ontvangen jou met open armen. Nu met extra openingsuren op zondag!
  • Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
  • Gratis thuislevering in België vanaf € 30
  • Ruim aanbod met 7 miljoen producten
Wil je zeker zijn dat je cadeautjes op tijd onder de kerstboom liggen? Onze winkels ontvangen jou met open armen. Nu met extra openingsuren op zondag!
  • Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
  • Gratis thuislevering in België vanaf € 30
  • Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Les centres d'appels

un secteur en clair-obscur

Noël Lechat, Jean-Claude Delaunay
Paperback | Frans
€ 40,00
+ 80 punten
Uitvoering
Levering 1 à 4 weken
Eenvoudig bestellen
Veilig betalen
Gratis thuislevering vanaf € 30 (via bpost)
Gratis levering in je Standaard Boekhandel

Omschrijving

Les centres d'appels téléphoniques représentent,
aujourd'hui en france, un phénomène en plein développement.
L'objectif du présent ouvrage a été de rassembler des réflexions
et des recherches sur «les aspects du travail» dans ces centres.
La CGT y a prêté la plus grande attention. L'originalité de ce
livre réside toutefois dans sa méthode d'élaboration. La
démarche, tout en cernant concrètement les conditions de travail
des salariés des centres d'appels, a permis d'aller au-delà de ce
constat sur le fondement de deux questions. Le travail déployé
dans les centres d'appels donne-t-il naissance à des métiers
nouveaux ? Ou n'engendre-t-il, au contraire, que des façons
nouvelles d'exercer des métiers anciens ? A partir de cette
interrogation élargie, des avis divers ont été sollicités tant de
salariés, de professionnels et de dirigeants patronaux de centres
d'appels que de syndicalistes et de chercheurs de différentes
disciplines.

Specificaties

Betrokkenen

Auteur(s):
Uitgeverij:

Inhoud

Aantal bladzijden:
488
Taal:
Frans

Eigenschappen

Productcode (EAN):
9782747547383
Verschijningsdatum:
1/09/2003
Uitvoering:
Paperback
Afmetingen:
140 mm x 220 mm
Gewicht:
650 g
Standaard Boekhandel

Alleen bij Standaard Boekhandel

+ 80 punten op je klantenkaart van Standaard Boekhandel
E-BOOK ACTIE

Tot meer dan 50% korting

op een selectie e-books
E-BOOK ACTIE
E-book kortingen
Standaard Boekhandel

Beoordelingen

We publiceren alleen reviews die voldoen aan de voorwaarden voor reviews. Bekijk onze voorwaarden voor reviews.