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Omschrijving

Das Schulbuch für das 2. Ausbildungsjahr in der Ausbildung von Kaufleuten im E-Commerce beinhaltet die Lernfelder 5-8:

Rückabwicklungsprozesse und Leistungsstörungen bearbeiten
Servicekommunikation kundenorientiert gestalten
Online-Marketing-Maßnahmen umsetzen und bewerten
Wertschöpfungsprozesse erfolgsorientiert steuern
das Lehrwerk ist mit ihren eng an der beruflichen Praxis ausgerichteten Lerninhalten die ideale Unterrichtsbegleitung für Schüler/-innen und Lehrer/-innen
der ausführliche Informationsteil stellt einen hohen Bezug zur Realität dar und sorgt so dafür, dass die Lernenden optimal auf den Berufsalltag vorbereitet werden
zahlreiche Beispiele und Mindmaps vereinfachen komplexe Themeninhalte
der Post-Organizer fasst die Lerninhalte der einzelnen Kapitel übersichtlich zusammen
integrierte Inhalte zur englischen Fachsprache, Daten- und Textverarbeitung sowie Arbeitsmethoden und Präsentationstechniken runden das Angebot ab

Lösungen zum Schulbuch sind separat erhältlich.