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Omschrijving

Die Helfenden Berufe sind gekennzeichnet durch uberdurchschnittlich hohe Anteile an sozialer Kommunikation im beruflichen Handeln. Hilfeprozesse werden nur durch gelingende Kommunikation wirksam und kompetente Gesprachsfuhrung wird so zum Schlussel fur erfolgreiches berufliches Handeln. Der Band bietet eine grundlegende Einfuhrung zum Thema "Gesprachsfuhrung" fur Fachkrafte im Bereich des Sozial- und Gesundheitswesens. Prasentiert wird Basiswissen zu den zentralen Themenfeldern der Kommunikation, des Zuhorens und des Sprechens. Skizziert werden ausgewahlte Handlungsfelder der Gesprachsfuhrung im Sozial- und Gesundheitswesen, wobei konkrete Beispiele die professionelle Gesprachsfuhrung veranschaulichen.