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In dieser Arbeit wendet der Autor das betriebswirtschaftliche Konzept des Geschaftsprozessmanagements (GPM) auf einen Bereich des Kulturmanagements an: Am Beispiel des Opernbetriebs am Theater Dortmund untersucht er in diesem Rahmen Prozessidentifikation, -modellierung, -entwicklung und -beurteilung. GPM bietet fur den Opernbetrieb die Entwicklung und Verbesserung der Ablaufe, ihre Bewertbarkeit und Vergleichbarkeit, die Beurteilung alternativer Prozessgestaltung und eine Personalbedarfs- und Personalentwicklungsplanung. Somit ist es ein Tool zur wirtschaftlichen, rechtlichen sowie sozialen Beurteilung der Unternehmensablaufe. Es eroffnet damit Entscheidungshilfen fur die Prozessoptimierung und die strategische Unternehmensausrichtung.