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Gérer les personnalités difficiles au travail
en entretiens individuels, en réunions, en formation
Sandrine Weisz
Paperback | Frans
€ 22,20
+ 44 punten
Omschrijving
Identifier, comprendre et gérer les personnalités difficiles
Vous consacrez beaucoup de temps et d'énergie à convaincre, motiver, encadrer, contrôler des interlocuteurs variés, en réunion, en équipe ou en face à face. Et souvent, vous êtes déroutés par leur attitude fermée, négative, pessimiste, apathique ou au contraire, irresponsable et superficielle.
Comment devez-vous réagir et quel comportement adopter pour atteindre votre objectif face à un critique, un « Monsieur-je-sais-tout », un retardataire chronique, un muet, un blagueur, un pinailleur... ?
Grâce à une typologie représentative des personnalités difficiles rencontrées au travail, ce livre permet d'identifier facilement les profils psychologiques qui posent problème. Il explique comment les gérer et retourner à votre avantage ces comportements souvent déroutants.
Avec ce livre, vous aurez en main toutes les clés pour :
- comprendre le fonctionnement des personnalités difficiles,
- dédramatiser les situations de mésentente,
- éviter les erreurs qui pourraient détériorer le climat,
- appliquer des techniques simples de communication pour bien gérer ces situations,
- accroître votre impact, votre pouvoir de persuasion et votre efficacité.
Specificaties
Betrokkenen
- Auteur(s):
- Uitgeverij:
Inhoud
- Aantal bladzijden:
- 191
- Taal:
- Frans
Eigenschappen
- Productcode (EAN):
- 9782840014560
- Verschijningsdatum:
- 13/04/2006
- Uitvoering:
- Paperback
- Afmetingen:
- 160 mm x 240 mm
- Gewicht:
- 401 g
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