Bedankt voor het vertrouwen het afgelopen jaar! Om jou te bedanken bieden we GRATIS verzending aan op alles gedurende de hele maand januari.

Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
Gratis thuislevering in België
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Bedankt voor het vertrouwen het afgelopen jaar! Om jou te bedanken bieden we GRATIS verzending aan op alles gedurende de hele maand januari.

Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
Gratis thuislevering in België
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Winkels

Verlanglijstje

Winkels

Verlanglijstje

Zoeken

Volg ons op

Wist je dat er in Vlaanderen voor iedereen een Standaard Boekhandel is binnen een straal van 7 km?

Zoek een winkel

€ 54,45

+ 108 punten

Levertermijn 1 à 4 weken

Eenvoudig bestellen

Veilig betalen

In januari gratis thuislevering in België (via bpost)

Gratis levering in je Standaard Boekhandel

Omschrijving

This research focused on factors that impact customer satisfaction in relation with occupancy rate. It examined the three possible factors affect customer satisfaction that is service quality, price fairness and atmosphere. This study is important for hospitality establishments as it provides an overall idea of the importance of customer satisfaction towards occupancy rate because some establishments have not yet discovered their competitive advantages over other establishments in the same standard quality. The results that are aimed by the researcher was gained by distributing questionnaires only focusing to respondents that have stayed in Sunway Resort Hotel & Spa, because the researcher have chosen this particular hotel to be studied in this research. This work has contributed to new knowledge in hospitality industry, especially in customer satisfaction study, as it proved by the results that there is relationship between the factors of customer satisfaction and occupancy rate.