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Omschrijving

VorwortInhaltWas Sie in diesem essential finden können1 Einleitung2 Ausgewählte Grundlagen zum digitalen Wandel im stationären Einzelhandel2.1 Ausgewählte Entwicklungen des stationären Einzelhandels2.2 Bedeutung des E-Commerce für den stationären Einzelhandel2.3 Smartphones als Treiber der Digitalisierung im stationären Einzelhandel2.4 Wertschöpfungskette des stationären Einzelhandels3 Ausgewählte Taktiken und Technologien im stationären Einzelhandel3.1 Physische Distribution3.1.1 Hybrid-Filialen3.1.2 Just-in-Time-Produktion und -Logistik3.1.3 Fallbeispiel: Vollintegrierte Supply Chain (Zara)3.2 Sortimentsgestaltung & -verfügbarkeit3.2.1 Demand Prediction3.2.2 Datengestützte Sortimentsgestaltung3.2.3 Digitale Warenverfügbarkeit3.2.4 Fallbeispiel: Warenverfügbarkeit online (IKEA)3.3 Informationsmanagement, Beratung und Marketing3.3.1 Augmented Reality-Umkleide3.3.2 Location-Based Marketing3.3.3 In-Store Navigation3.3.4 Vertriebskanalübergreifende Produktempfehlungen3.3.5 Fallbeispiel: "fashion connect" Store (bonprix)3.4 Einsatz von verteilter sowie mobiler Technik im Verkauf und Finanztransaktionen3.4.1 Digitale Preisanzeigen3.4.2 Self-Checkout Systeme3.4.3 Walking Cashier3.4.4 Fallbeispiel: Mobile Tablets auf der Fläche (SportScheck)3.5 After Sales-Service und Verbunddienstleistungen3.5.1 Shop & Deliver3.5.2 Click & Collect3.5.3 Click & Return3.5.4 Digitale Buchung von Verbunddienstleistungen3.5.5 Fallbeispiel: Return@Store (Esprit)4 Zentrale Herausforderungen zur Digitalisierung im Einzelhandel4.1 Reale Kundenmehrwerte schaffen4.2 Informationssysteme integrieren4.3 Steigende Komplexität bewältigen5 Zusammenfassung und AusblickWas Sie aus diesem essential mitnehmen könnenLiteratur