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Dienstleistungsmarketing

Grundlagen - Konzepte - Methoden

Heribert Meffert, Manfred Bruhn, Karsten Hadwich
Hardcover | Duits
€ 54,45
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Omschrijving

Die Autoren beschreiben in diesem Standardwerk umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gelöst werden können. Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund. Zahlreiche Übungsfragen zu den einzelnen Kapiteln erleichtern es dem Leser, die Inhalte des Buches zu wiederholen und sein Verständnis zu überprüfen.

In der 9. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet. Ein Schwerpunkt wurde auf die zunehmende Digitalisierung von Dienstleistungen und deren Implikationen für die Instrumente des operativen Dienstleistungsmarketing gelegt.

Specificaties

Betrokkenen

Auteur(s):
Uitgeverij:

Inhoud

Aantal bladzijden:
522
Taal:
Duits

Eigenschappen

Productcode (EAN):
9783658191757
Verschijningsdatum:
20/03/2018
Uitvoering:
Hardcover
Formaat:
Genaaid
Afmetingen:
168 mm x 240 mm
Gewicht:
1195 g
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