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Omschrijving

Au sein d'un lieu de travail, comment sortir des rapports de forces sans fuir en se
respectant soi et l'autre ? Quels sont les moyens pertinents à l'usage des managers
pour contribuer de manière concrète à cultiver le capital confiance, terreau de
relations de coopération et de dynamique collective ?

Aujourd'hui, le courant en pleine émergence en Europe de l'intelligence
émotionnelle offre aux responsables, aux managers et à tous les acteurs
professionnels la possibilité de mieux percevoir les obstacles relationnels pour
ensuite mieux communiquer, mieux négocier et ainsi vivre plus sereinement
le quotidien.

À travers la définition et l'illustration d'outils pratiques de communication et
de négociation ainsi que de nombreux exemples puisés dans son expérience
professionnelle et dans le cadre de stages de formation qu'il anime, l'auteur
ouvre des fenêtres et invite chacun à sortir des impasses des «jeux» de pouvoir,
pour vivre plus de coopération saine en milieu professionnel, source
d'épanouissement personnel et collectif.