Wil je zeker zijn dat je cadeautjes op tijd onder de kerstboom liggen? Onze winkels ontvangen jou met open armen. Nu met extra openingsuren op zondag!
  • Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
  • Gratis thuislevering in België vanaf € 30
  • Ruim aanbod met 7 miljoen producten
Wil je zeker zijn dat je cadeautjes op tijd onder de kerstboom liggen? Onze winkels ontvangen jou met open armen. Nu met extra openingsuren op zondag!
  • Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
  • Gratis thuislevering in België vanaf € 30
  • Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Developing B2B Social Communities

Keys to Growth, Innovation, and Customer Loyalty

Margaret Brooks, John Lovett, Sam Creek
Paperback | Engels
€ 41,95
+ 83 punten
Levering 2 à 3 weken
Eenvoudig bestellen
Veilig betalen
Gratis thuislevering vanaf € 30 (via bpost)
Gratis levering in je Standaard Boekhandel

Omschrijving

Developing B2B Social Communities: Keys to Growth, Innovation, and Customer Loyalty explains why business-to-business companies need a robust online community strategy to survive and flourish in today's changing economy and shows you how to design and execute your company's strategy successfully.

Seminars, publications, market research, and customer care centers remain important tools in every B2B firm's toolbox for understanding, attracting, and serving customers while keeping them loyal. But in a world of fierce global price competition, increasing transparency of business practices, and ever-rising complexity, these traditional customer interaction channels are no longer enough for most B2B companies. That's why smart organizations--both large and small--are tapping into online communities to gain a huge competitive advantage: the ability to get much closer to customers and become more valuable to them.

Developing B2B Social Communities delves into the generators of business value in online communities: immediate customer access to expert information within the company and from other customers; inexpensive delivery of custom technical help; demonstrations of how customers can to get the most from their products; and forums where customers can share tips, air gripes, reveal unmet needs, and suggest improvements.

Three veteran community managers show you how to harness the knowledge of the crowd to help shape your company's strategic direction, develop new products and services, identify trends, sell more, serve customers more efficiently, and provide better product support. Fleshing out precepts with real-world examples and case studies, the authors detail the transformational opportunities--and pitfalls--for creating online communities.

Specificaties

Betrokkenen

Auteur(s):
Uitgeverij:

Inhoud

Aantal bladzijden:
187
Taal:
Engels

Eigenschappen

Productcode (EAN):
9781430247135
Verschijningsdatum:
17/09/2013
Uitvoering:
Paperback
Formaat:
Trade paperback (VS)
Afmetingen:
152 mm x 229 mm
Gewicht:
303 g
Standaard Boekhandel

Alleen bij Standaard Boekhandel

+ 83 punten op je klantenkaart van Standaard Boekhandel
E-BOOK ACTIE

Tot meer dan 50% korting

op een selectie e-books
E-BOOK ACTIE
E-book kortingen
Standaard Boekhandel

Beoordelingen

We publiceren alleen reviews die voldoen aan de voorwaarden voor reviews. Bekijk onze voorwaarden voor reviews.