- Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
- Gratis thuislevering in België vanaf € 30
- Ruim aanbod met 7 miljoen producten
- Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
- Gratis thuislevering in België vanaf € 30
- Ruim aanbod met 7 miljoen producten
Delivering Satisfaction and Service Quality
A Customerbased Approach for Libraries
Peter Hernon, John R Whitman
Paperback | Engels
€ 48,95
+ 97 punten
Omschrijving
Good customers expect excellent service. Increasingly, library customers are looking to online services instead of to the library for information. For every library that wants to win satisfied customers and bring those that have strayed back into the library, here are proven tools to assess needs and improve service.
Specificaties
Betrokkenen
- Auteur(s):
- Uitgeverij:
Inhoud
- Aantal bladzijden:
- 200
- Taal:
- Engels
Eigenschappen
- Productcode (EAN):
- 9780838907894
- Verschijningsdatum:
- 6/10/2000
- Uitvoering:
- Paperback
- Formaat:
- Trade paperback (VS)
- Afmetingen:
- 214 mm x 277 mm
- Gewicht:
- 471 g
Alleen bij Standaard Boekhandel
+ 97 punten op je klantenkaart van Standaard Boekhandel
E-BOOK ACTIE
Beoordelingen
We publiceren alleen reviews die voldoen aan de voorwaarden voor reviews. Bekijk onze voorwaarden voor reviews.