Wil je zeker zijn dat je cadeautjes op tijd onder de kerstboom liggen? Onze winkels ontvangen jou met open armen. Nu met extra openingsuren op zondag!
  • Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
  • Gratis thuislevering in België vanaf € 30
  • Ruim aanbod met 7 miljoen producten
Wil je zeker zijn dat je cadeautjes op tijd onder de kerstboom liggen? Onze winkels ontvangen jou met open armen. Nu met extra openingsuren op zondag!
  • Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
  • Gratis thuislevering in België vanaf € 30
  • Ruim aanbod met 7 miljoen producten

De vertrouwde adviseur

David H. Maister, Charles H. Green, Robert M. Galford
Paperback | Nederlands
€ 57,95
+ 115 punten
Levering 2 à 3 werkdagen
Eenvoudig bestellen
Veilig betalen
Gratis thuislevering vanaf € 30 (via bpost)
Gratis levering in je Standaard Boekhandel

Omschrijving

Professionals moeten in de huidige snelle netwerkeconomie harder dan ooit werken om hun vakbekwaamheid en kennis op peil te houden en te verbeteren. Dit is echter niet voldoende. De sleutel tot professioneel succes bestaat uit het vermogen om bij cliënten vertrouwen te wekken en door hen in vertrouwen

genomen te worden. Door het creëren van vertrouwen, verwerven we het recht om invloed op cliënten uit te oefenen.

Vertrouwen vormt ook de basis voor klanttevredenheid en loyaliteit.



De auteurs onderscheiden door middel van hun model 'de vertrouwensformule' de rationele en emotionele elementen van betrouwbaarheid. Zij werken exact en helder de vijf verschillende benodigde stappen uit om een op vertrouwen

gebaseerde relatie te creëren. Iedere stap - contact leggen, luisteren, inkaderen, visies ontwikkelen en toezeggingen doen - wordt in afzonderlijke hoofdstukken uitvoerig beschreven.

Tevens zijn er praktische lijsten opgenomen die bedoeld zijn om de effectiviteit van adviseurs te vergroten en waarmee u het vertrouwen kunt toetsen dat u zelf geniet.



De vertrouwde adviseur is een prettig leesbaar boek voor zowel de onervaren als de meest doorgewinterde adviseur. Het boek is voorzien van vele anekdotes, ervaringen en voorbeelden (succesvolle en minder succesvolle) van de auteurs zelf en anderen.

Specificaties

Betrokkenen

Auteur(s):
Uitgeverij:

Inhoud

Aantal bladzijden:
280
Taal:
Nederlands

Eigenschappen

Productcode (EAN):
9789462201293
Verschijningsdatum:
20/03/2015
Uitvoering:
Paperback
Afmetingen:
135 mm x 215 mm
Gewicht:
382 g
Standaard Boekhandel

Alleen bij Standaard Boekhandel

+ 115 punten op je klantenkaart van Standaard Boekhandel
E-BOOK ACTIE

Tot meer dan 50% korting

op een selectie e-books
E-BOOK ACTIE
E-book kortingen
Standaard Boekhandel

Beoordelingen

We publiceren alleen reviews die voldoen aan de voorwaarden voor reviews. Bekijk onze voorwaarden voor reviews.