Die Arbeit stellt das Verfahren vor Streitbeilegungsstellen nach § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB dar. Schwerpunktmäßig werden die Bestimmtheitsanforderungen an Güteanträge behandelt sowie mögliche Fälle des Rechtsmissbrauchs untersucht. Besonderes Augenmerk liegt dabei auf den Regelungen der ADR-Richtlinie.
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