Onze Vivlio e-readers ondervinden momenteel synchronisatieproblemen. We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen. Onze excuses voor het ongemak!

Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
Gratis thuislevering in België vanaf € 30
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Onze Vivlio e-readers ondervinden momenteel synchronisatieproblemen. We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen. Onze excuses voor het ongemak!

Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
Gratis thuislevering in België vanaf € 30
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Winkels

Verlanglijstje

Winkels

Verlanglijstje

Zoeken

Volg ons op

Wist je dat er in Vlaanderen voor iedereen een Standaard Boekhandel is binnen een straal van 7 km?

Zoek een winkel

€ 39,45

+ 78 punten

Levertermijn 1 à 4 weken

Eenvoudig bestellen

Veilig betalen

Gratis thuislevering vanaf € 30 (via bpost)

Gratis levering in je Standaard Boekhandel

Omschrijving

Customer Relationship Management (CRM) promises to create value for a company through a software-supported customer focus of its entire business system. But the urgent question of CRM's impact on the bottom line is still open. This study, focused on mySAP CRM users in Germany, Austria and Switzerland, produces quantitative evidence of such an impact. It is more than a survey, as cash-flow return on investment (CFROI), the net present value, and the break-even period result from individually crafted, comparable business cases for all participants. These financial decision criteria are founded on a solid and detailed analysis of operational improvements through using CRM. The main results are provided by sector; and many of the potential factors of CRM success are tested.