Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
Gratis thuislevering in België vanaf € 30
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
Gratis thuislevering in België vanaf € 30
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Winkels

Verlanglijstje

Winkels

Verlanglijstje

Zoeken

Volg ons op

Wist je dat er in Vlaanderen voor iedereen een Standaard Boekhandel is binnen een straal van 7 km?

Zoek een winkel

€ 56,45

+ 112 punten

Levering 2 à 3 weken

Eenvoudig bestellen

Veilig betalen

Gratis thuislevering vanaf € 30 (via bpost)

Gratis levering in je Standaard Boekhandel

Omschrijving

Because responding to complaints is such an important part of human relations, this type of discourse has been studied in various disciplines. However, these studies tend to take a narrow focus. For example, some scholars study apologies and excuses in everyday talk. Others look at public apologies in speeches. Accounts, Excuses, and Apologies integrates and extends existing work on this concept into a general theory. The resulting theory of image restoration is then tested through application to several instances of defensive discourse.